CRM. O maior ativo de qualquer empresa são seus clientes. Porem, poucas empresas conhecem meios para melhorar e otimizar seu relacionamento com clientes e sair na frente da concorrência.

 

O Best CRM nasceu para atender esta demanda e atua no mercado brasileiro há mais de 5 anos. É uma das pioneiras no Brasil a comercializar sua solução no mais moderno conceito de Software como Serviço.

O CRM é uma solução complementar ao software interno de sua empresa que não necessita de qualquer integração para ser utilizado. Para ter acesso as funcionalidades basta ter acesso a Internet! Inclusive, por meio de Notebooks, Palms, Pockets PCs e Smartphones.

As funcionalidades, que o Best CRM disponibiliza para ajudar no relacionamento da sua empresa com clientes, são as seguintes:
 

    Automação de Força de Venda: As organizações precisam ser capazes de compartilhar informações entre as equipes de vendas, gerir as atividades do ciclo de vendas, criar e enviar rapidamente orçamentos e propostas comerciais para os clientes, configurar produtos e serviços e produzir ofertas sob medida de acordo com as necessidade de cada cliente. A experiência de compra tem de ser única para o cliente, independente do canal por meio do qual isso será feito. Entre as principais funcionalidades destacamos: gestão de oportunidades, cotações, preços e configuração de produtos e serviços, previsões de vendas, análise de pipeline, propostas, gestão de território, metodologia de vendas e comissionamento, isto só é possivel com um Sistema de CRM.
    
    Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): Os clientes esperam consistência no suporte e nos serviços, independentemente do canal de comunicação. Além disso, a qualidade do antendimento ao cliente de uma empresa costuma ser um diferencial competitivo e um determinante crítico do sucesso. Dentre as principais funcionalidades cabe destacar: gestão de solicitações e ordens de serviços, soluções de problemas, base de conhecimento, gestão de atribuições e otimização de fluxo de trabalho.

    Marketing de Relacionamento - crm: Recursos capazes de permitir a criação de programas de marketing um-a-um, altamente personalizados, com base em preferências, padrões de interação e comportamento dos clientes, para melhorar a satisfação do cliente e aumentar o retorno do investimento dos programas. Dentre as principais funcionalidades cabe destacar: análise e segmentação de públicos, gestão de campanhas, personalização de ofertas, gestão de listas, E-mail marketing, integração de dados e avaliação de ROI sobre campanhas.
    
    Faturamento (estoque/venda):  O Best CRM vai alem de um CRM tradicional para fornecer uma gerência completa do ciclo das vendas integrando funções do controle de Estoque / Faturamento, tais como cadastro de produto / serviço, tabela de preços, cadastro de vendedores / representantes, pedido de compra, pedido de venda, orçamento, notas fiscais.

 

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